← Retour à Smart-Verkoop

Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Smart-Verkoop traite les données personnelles, conformément au RGPD et à la directive ePrivacy.

1. Responsable du traitement

• Entreprise: Smart-Verkoop
• CCI: 95488294
• E-mail: info@smart-verkoop.com
• Site web: https://smart-verkoop.com

2. Données personnelles traitées

2.1 Données de compte

• Nom, e-mail, mot de passe (haché bcrypt)
• Nom d'entreprise, N° CCI, N° TVA (optionnel)
• IBAN (optionnel), adresse de facturation, téléphone (optionnel)
• Préférence linguistique, fuseau horaire

2.2 Données de paiement

• Statut de paiement, historique factures, IDs transaction Mollie
• Nous ne stockons JAMAIS les numéros complets de carte ou compte

2.3 Données d'usage

• Adresse IP, date/heure session, navigateur/appareil (user agent)
• Pays (dérivé de l'IP), pages visitées, actions
• Messages d'erreur, statistiques agrégées

2.4 Données récupérées via API

• Bol.com: commandes, stock, produits, avis, prix
• Amazon SP-API (si connecté)
• ShoppingScraper: données concurrentielles
• Données saisies manuellement

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base (RGPD art. 6)	Conservation
Créer/gérer compte	(b) Contrat	Compte + 30 jours
Fournir le Service	(b) Contrat	Durée abonnement
Facturation	(b) + (c) Légal	7 ans (fiscal)
Support	(b) Contrat	2 ans après dernier contact
Sécurité	(f) Intérêt légitime	90 jours logs
E-mails marketing	(a) Consentement	Jusqu'à désinscription

4. Durées de conservation

• Comptes actifs: tant que l'abonnement actif
• Comptes résiliés: 30 jours pour export, puis suppression
• Factures: 7 ans (droit fiscal NL)
• Logs connexion: 90 jours; audit: 1 an; API: 30 jours
• Sauvegardes: 90 jours après résiliation
• Historique support: 2 ans

5. Destinataires / Sous-traitants

• Strato AG (DE, UE): hébergement, e-mail
• Mollie B.V. (NL, UE): paiements
• ShoppingScraper (UE): données marketplace

Avec chacun un contrat de sous-traitance est signé (RGPD art. 28).

Nous ne partageons PAS de données avec: annonceurs, data brokers, réseaux sociaux pour pub, autres clients.

6. Transferts hors UE/EEE

Nos serveurs sont dans l'UE/EEE. Tout transfert uniquement avec décision d'adéquation, CCT, BCR ou consentement explicite.

7. Vos droits (RGPD)

• Accès (art. 15): quelles données sont traitées
• Rectification (art. 16): corriger données incorrectes
• Effacement (art. 17): "droit à l'oubli"
• Limitation (art. 18): suspendre temporairement
• Portabilité (art. 20): format lisible par machine
• Opposition (art. 21): contre intérêt légitime
• Retrait consentement: pour traitement basé sur consentement

Procédure: e-mail à info@smart-verkoop.com objet "Demande RGPD" avec copie pièce d'identité (masquer SSN). Réponse sous 30 jours.

8. Droit de plainte

Vous pouvez déposer plainte auprès de l'Autorité Néerlandaise de Protection des Données:

• Site: autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Téléphone: +31 88 1805 250

9. Sécurité

Technique: SSL/TLS, mots de passe bcrypt, tokens chiffrés, timeouts session, rate limiting, protection SQL/XSS/CSRF, mises à jour, pare-feu, isolation multi-tenant, protection .htaccess.

Organisationnel: accès production restreint, politique mots de passe, logs d'audit, confidentialité, sauvegardes séparées, réponse aux incidents.

10. Violation de données

• Notifiée sous 72 heures à l'autorité (RGPD art. 33)
• Vous informé sous 48 heures
• Notification inclut: nature, catégories, personnes affectées, conséquences, mesures

11. Décisions automatisées

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée avec conséquences juridiques.

12. Mineurs

Plateforme pour usage professionnel, pas destinée aux moins de 18 ans.

13. Modifications

Modifications importantes notifiées par e-mail, 30 jours avant.

14. Contrat de Sous-Traitance

Lors du traitement pour le Client (données clients finaux de bol/Amazon), le Contrat de Sous-Traitance s'applique.

15. Cookies

Voir Politique de Cookies.

16. Contact

E-mail: info@smart-verkoop.com (objet: "Question confidentialité")